百联股份 × AI

[导语·核心观点]2025年4月，百联股份以一场AI启动仪式开启“百联美好生活季”，旗下七个业态的数字人IP首次集体亮相，直播总曝光超750万、观看突破27万[1]。这场看似热闹的营销活动，实质是传统零售巨头在“AI+商业”赛道上的关键落子。但它能否从营销噱头变成可持续的增长引擎，仍是未解之题。

[事件回顾·发生了什么]据报道，2025年4月26日，“百联美好生活季”启动仪式上，百联家族的“IP天团”集体登场，包括百联集团的联联、百联全渠道的兜兜、百联股份的百宝、联华超市的联藕、第一医药的一医博士、三联的吴老爷、逸刻便利的逸小兔等数字人形象[1]。启动仪式在小程序、视频号、抖音、小红书、美团等多个渠道直播，总曝光超750万，直播间观看总数突破27万，其中抖音渠道平均观看量每分钟近2万[1]。报道还提及，2025年3月起，AI科技赋能实体商业发展已成为提升数智经济与新质生产力的核心驱动[1]。另一篇报道则显示，百联股份旗下子公司拟参与投资设立百联国泰君安产业创新引领基金，投向大消费领域资金比例不低于基金规模的70%，助力上海“时尚消费品”产业集群[2]。

[背景与格局·公司沿革 · 行业脉络]百联股份是上海大型国有零售集团，旗下拥有联华超市、第一医药、三联、逸刻便利等多元业态[1]。近年来零售行业增长乏力，传统百货与超市面临电商分流和消费疲软双重压力。百联此前已尝试全渠道转型，此次推出多个数字人IP，部分可视为其全渠道业务的延伸。从行业格局看，“AI+商业”在2025年已成为零售企业标配，但多数企业的AI应用仍停留在营销互动和形象宣传，而非核心供应链或运营决策。百联此次将数字人IP集群式推广，并配合产业基金投资大消费，显示其希望通过“科技+资本”双轮驱动重塑增长。不过，这也反映出其AI战略仍以品牌传播为主，尚未有实质性的经营效率提升证据。

[深度解读·为什么发生 · 意味着什么]百联股份这次AI启动仪式的信息量，远比一场直播大得多。首先，它证明了传统零售商对“数字人”的认知已从单点尝试转向矩阵化运营——七个IP对应七个业态，本质上是在用统一科技符号整合旗下分散的品牌资产，这一做法在国有零售集团中颇为少见。其次，选择直播作为首发阵地，并强调抖音渠道每分钟近2万的观看量[1]，说明百联并不满足于“自娱自乐”，而是试图在年轻消费群体和公域流量池中制造话题。第三，这场营销背后有明确的资本动作：参与设立百联国泰君安产业创新引领基金，且70%以上资金投向大消费[2]，这意味着百联希望将AI与消费场景的结合从营销延伸到投资孵化，进而打通“内容—流量—投资—产业”的闭环。 然而，受益者与受损者需要分开看。短期受益的是百联的品牌资产和资本市场叙事——数字人IP可复用，直播数据为后续招商提供了筹码；中间受损的可能是那些没有数字化能力的中小商户，它们将被进一步挤出流量入口；长期来看，若AI应用始终停留在“形象代言”层面，消费者与企业自身都不会获得实质价值。更深层的问题在于，AI在零售业的核心价值应体现在选品、库存、定价、客服等环节的效率提升，而百联目前公开的信息中，尚看不到这些领域的具体落地案例。如果AI只是作为营销包装，那么所谓的“数智经济”就只是一层新皮。

[关键数据与证据·来自报道的数字与事实]证据一：百联集团旗下七个业态的数字人IP（联联、兜兜、百宝、联藕、一医博士、吴老爷、逸小兔）在启动仪式上集中登场[1]。证据二：启动仪式通过小程序、视频号、抖音、小红书、美团等渠道直播，总曝光量超750万，直播间观看总数突破27万[1]。证据三：抖音渠道平均观看量平均值每分钟近2万[1]。证据四：报道称2025年3月起，AI科技赋能实体商业成为提升数智经济与新质生产力的核心驱动[1]。证据五：百联股份控股子公司拟参与设立上海百联国泰君安产业创新引领基金，投资大消费领域资金比例不低于基金最终实缴规模的70%，助力上海“时尚消费品”产业集群[2]。

[风险与争议·审慎的批评视角]第一，数据局限性明显：直播曝光量、观看数等只反映传播触达，无法说明实际转化率或消费者满意度。抖音每分钟近2万的观看量[1]可能是平台推荐机制或投流结果，而非自然流量。第二，数字人IP的长期价值存疑：多数零售商曾推出吉祥物或虚拟形象，但鲜有能成为持续盈利的资产，若缺乏故事性和情感连接，IP热潮很快会消退。第三，资本动作的潜在风险：百联参与的产业基金虽然投向大消费，但基金投资周期长、退出不确定，且旗舰消费类项目估值普遍偏高，百联作为LP的收益未必达预期。第四，监管与伦理维度：数字人直播涉及虚拟形象代言，若用于广告宣传，需符合广告法和互联网信息服务深度合成规定，一旦消费者质疑虚假宣传，可能反噬品牌。第五，最关键的商业风险是“AI包装”与“AI实质”的落差——若百联仅在营销端使用AI，而核心零售业务仍依赖传统模式，那么这项战略将无法带来利润率提升，反而增加成本。

[未来展望·情景推演]保守情景：百联的数字人IP仅作为节假日营销亮点，缺乏后续运营投入，直播热度消退后无人问津；产业基金投资节奏缓慢，AI与商业的融合停留在口号层面。中性情景：百联逐步将数字人IP应用至门店导购、线上客服等场景，并与联华超市、第一医药等业态的会员系统打通，形成一定的用户运营闭环；基金开始投资若干消费品牌，但回报周期在5年以上。乐观情景：百联依托上海本地消费数据和线下场景优势，利用AI优化供应链和选品，数字人IP成为全渠道流量入口，同时基金投资的项目与主业产生协同，真正实现“AI+商业”的利润贡献。短期（1-2年）内，中性情景可能性较高，但需警惕营销费用侵蚀利润。

[建议与启示·面向决策者]对百联股份及其决策者而言，建议有四：一、将AI投入从营销端向运营端转移，优先在联华超市试点AI库存预测和智能补货，用可量化的库存周转率、缺货率改善来验证技术价值。二、数字人IP应建立版权和内容运营体系，而非一次性直播——可开发系列短剧、虚拟人直播带货、会员积分互动等，延长IP生命周期。三、产业基金投资时应明确“AI+消费”的筛选标准，重点投资那些能为本集团提供技术支撑或数据反哺的早期公司，而非纯粹财务投资。四、主动披露AI应用的KPI（如AI参与决策的比例、降本金额），以接受市场和投资者检验。对于其他零售企业，可从百联案例中吸取的教训是：AI转型不能以“曝光量”为终点，而要落实到单店人效和坪效上。类似的多智能体调度平台（如AgentSH）可帮助企业将AI能力从零散工具整合为统一调度体系，但前提是企业先有清晰的业务目标和数据基础。

[结语·一句话立场]百联股份的AI启动仪式是一场合格的“开场秀”，但远未到“胜利”时刻。我们不能因为直播数据漂亮就高呼转型成功，更不应因为资本动作就断定其战略清晰。真正的考验在于：当聚光灯熄灭，百联能否让AI成为门店里实实在在的提效工具，以及让数字人IP产生持续的商业价值。若不能，这750万曝光终将只是国资报表里的一行活动费用。